Гарантия, возврат и обмен

Гарантия на все товары магазина

Не доверяете интернет-магазинам? Нам можно доверять!

Мы гарантируем 100% качество товара в нашем магазине. В случае неиспрвности и/или если товар Вам не подходит, мы готовы вернуть деньги!

Гарантия 1 месяц. Почему так мало? В среднем за гарантию вы переплачиваете от 30% цены товара и выше. Статистика же такова, что по факту 97% гарантийных обращений, которые признаются гарантийными, укладываются в первые 2-3 дня использования. В остальных случаях в результате ангажированной экспертизы «выявляется» нарушение правил использования.
Мы держим для вас лучшие цены на рынке потому, что не делаем лишних наценок за воздух, не рисуем лишних звёздочек и не навязываем вам пустые условия, в том числе и надувной срок гарантии. 

Если же для вас все таки критична дополнительная подстраховка – мы можем предложить расширенную гарантию в пол года или год, которая обойдется вам в среднем в 10%/15% от стоимости товара (зависит от типа и группы товара).

Информация по возврату и обмену

Уважаемые покупатели, согласно Закону Защите Прав потребителей (Статья 25), Вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Вы можете вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

В нашем магазине www.ltmix.ru в течение 14 дней Вы также можете обменять товар надлежащего качества (сохранение товарного вида, упаковки и т.д.) на аналогичный или на другой товар.

В случае если товар был оплачен наличным расчетом, то возврат уплаченной суммы осуществляется также наличным расчетом.
Если товар был оплачен картой, то возврат денег может быть осуществлен на карту или наличным расчетом.

В случае если товар был доставлен Вам транспортной компанией, курьером или Почтой России, и Вы оплачивали заказ картой или наличными в пункте выдачи товара или в Отделении Почты России, Вы также можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Вам необходимо будет отправить заказ обратно нам на адрес, которые мы Вам укажем (примерный адрес 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2, кв. 639, на имя Якушева Ю.В.). При этом обязательно необходимо предварительно написать нам на почту info@ltmix.ru с полным описанием Вашей ситуации. Мы постараемся решить вопрос и предоставить Вам или замену или вернем Вам уплаченные деньги. Срок ответа на Ваше письмо примерно составляет от 3 раб. дней. Срок проведения экспертизы качества товара согласно Закону "О защите прав потребителей" составляет 14 раб. дней, срок ремонта - 45 раб. дней. Мы стараемся решить Ваш вопрос как можно раньше и практически всегда сроки гораздо меньше.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных. Убедительно просим предварительно позвонить в компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Возврат, обмен товара осуществляется в нашем офисе по адресу Москва, м. Тульская, ул Холодильный пер., д. 3, ТЦ "Ролл Холл", ряд 1, магазин www.ltmix.ru.
Мы работаем в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 без обеда 8(495)120-20-83, 8(962)980-74-42.

Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке, вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа). Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа.